Abrir a loja online é rápido. Fazer os clientes usarem leva algumas semanas, porque eles estão acostumados a mandar mensagem. A boa notícia é que o caminho é previsível: deixar tudo certo, avisar todo mundo e insistir com gentileza até virar hábito.
Primeira semana: deixe tudo certo
- Serviços e preçosOs mais pedidos primeiro, com duração e preço.
- Horários e folgasOs de cada profissional, com os intervalos.
- Fotos suasTroque as fotos de exemplo do modelo pelas do seu espaço e do seu trabalho.
- Teste você mesmoMarque um horário pelo celular, como um cliente faria.
Segunda semana: avise todo mundo
Coloque o link onde o cliente já está: na bio do Instagram, no status e na mensagem automática do WhatsApp, no Google. Imprima o QR code e deixe no balcão e no espelho.
Quando alguém pedir horário por mensagem, responda com o link: "Pode marcar por aqui, você vê os horários livres na hora." Sem pressão. A maioria experimenta e gosta.
Terceira e quarta semana: crie o hábito
Ao fim de cada atendimento, lembre o cliente de que o próximo horário ele marca pelo link. Quem marca sozinho uma vez costuma voltar a marcar sozinho.
O que pode esperar
Lista de espera automática, promoções e programa de fidelidade podem ficar para depois. No primeiro mês, o que importa é a agenda estar certa e o cliente saber onde marcar.
